#happyselling :-)
Bestellabwicklung

E-Commerce Bestellabwicklung


Vom Bestelleingang bis zum Versand alles an einem Ort. Die Bestellung geht in deinem Online-Shop ein - doch was jetzt? Mit Billbee kannst du alle Prozess nach dem Bestelleingang, die sog. After-Sales-Prozesse, abwickeln.

Bearbeitung deiner Bestellungen

Kennst du folgende Fälle?

  • Ein:e Kund:in gibt eine Bestellung in deinem Online-Shop auf und kurz darauf meldet er/sie sich, dass die Lieferadresse falsch eingegeben wurde.
  • Einem/Einer Kund:in fällt ein, dass er/sie noch einen Artikel zu der Bestellung zu hinzufügen möchte.

Kein Problem, solche Informationen kannst du ganz einfach direkt in der Bestellung bei Billbee ändern.

Das Zuweisen von Layouts für verschiedene Auftragsdokumente wie Lieferscheine oder Stornorechnungen, das Hinzufügen von individuellen Rechnungstexten oder Notizen zur Bestellung und das Erfassen von Zahlungen innerhalb der Bestellung sind nur ein paar der vielfältigen Bearbeitungs- und Einstellungsmöglichkeiten, die du bei Billbee hast.

Screenshot aus Billbee der Bestellübersicht

Rechnungen erzeugen und versenden - manuell oder ganz automatisch

Rechnungen zu erstellen und an Kund:innen zu versenden ist eine alltägliche Aufgabe im E-Commerce. Mit Billbee kannst du deine Rechnungen so erzeugen, wie du willst. Dabei kannst du

Sind die Rechnungen bei Billbee erst einmal erzeugt, dann steht dem Versand der Rechnungen an deine Kund:innen nichts mehr im Wege. Auch das kannst du sowohl manuell als auch automatisch mithilfe von Automatisierungsregeln umsetzen. Außerdem kannst du die Rechnungen automatisch in einem als Rechnungsarchiv genutzten Cloudspeicher ablegen, um dir das Leben im Bereich der Buchhaltung deutlich zu vereinfachen.

Screenshot aus Billbee von einer erzeugten Rechnung

Damit deine Rechnungen auch zu deinem Shop-Design passen, kannst du mit dem in Billbee integrierten Layouteditor mit Vorschaufunktion die Layouts für deine Auftragsdokumente individualisieren.

Zahlungseingänge automatisiert überprüfen

Jeden Morgen auf dein Geschäftskonto zu schauen und manuell die eingegangenen Zahlungen deinen Bestellungen zuordnen? Der Zahlungsabgleich in Billbee übernimmt diese Aufgabe ganz einfach und unkompliziert!

Entweder startest du den Zahlungsabgleich manuell und Billbee prüft die Zahlungseingänge auf deinem Konto und ordnet sie den passenden Bestellungen zu oder der ganze Prozess läuft vollautomatisch im Hintergrund ab. Findet Billbee z. B. über die Rechnungsnummer im Verwendungszweck eine passende Bestellung zu dem Zahlungseingang, kann die Bestellung als bezahlt markiert werden und du behältst stets einen Überblick über den aktuellen Stand der bezahlten und nicht bezahlten Bestellungen.

Wird die Rechnung über eine Bestellung nach der gesetzten Frist von einem/einer Kund:in nicht beglichen, dann kannst du auch Zahlungserinnerungen mithilfe von Regeln automatisiert verschicken.

Screenshot aus Billbee vom Zahlungsabgleich und dem Zuordnen der Bestellungen

Versandabwicklung

Es ist soweit, deine Bestellung kann sich endlich auf den Weg zu deinem/deiner Kund:in machen.

Dazu weist du einer Bestellung zunächst ein Versandprodukt zu (z. B. DHL Paket). Das kannst du entweder manuell machen oder mit einer Regel automatisiert ablaufen lassen.

Als nächstes geht es zum eigentlich Versand. Hier hast du jetzt zwei Wege, den Versand anzugehen:

  • Eine Bestellung nach der anderen versenden (Versandstation)
  • Mehrere Bestellungen auf einmal versenden (Mehrfachversand).

Egal, ob du deine Bestellungen mit der Versandstation oder mit dem Mehrfachversand versendest, die Sendungsnummer wird direkt in der Bestellung gespeichert. Teilweise kann die Sendungsnummer auch direkt an die Verkaufsplattform übertragen werden. In jedem Fall kannst du deine Kund:innen über den Versand ihrer Bestellungen per E-Mail informieren. Platzierst du in diesem Benachrichtigungstext jetzt noch Platzhalter, dann können die Informationen aus der Bestellung, wie z. B. die Sendungsnummer, automatisch in den E-Mail Text eingefügt werden und dein:e Kund:in kann den aktuellen Sendungsstatus verfolgen.

Screenshot aus Billbee vom Mehrfachversand (Versand von mehreren Bestellungen auf einmal))
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