Deine Kund:innen bestellen in deinem Online-Shop und warten schon sehnsĂŒchtig auf ihre Bestellung. Um Fragen nach dem voraussichtlichen Liefertermin gar nicht erst aufkommen zu lassen, kannst du ihnen mit Billbee automatisch eine Versandbenachrichtigung senden. So wissen sie ganz genau, wann ihr Paket ankommt.Â
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Darum lohnt es sich, deine Versandkommunikation zu automatisieren
Weniger RĂŒckfragen und zufriedenere Kund:innen: Du benachrichtigst deine Kund:innen automatisch beim Versand und schickst ihnen die Sendungsnummer direkt zu. So verhinderst du Fragen und verbesserst das Kundenerlebnis.Â
Professionell auftreten â selbst bei hohem Bestellaufkommen: Egal, wie viel gerade los ist â du versendest E-Mails in deinem Namen, mit deinem Layout und immer zum richtigen Zeitpunkt. So trittst du auf allen KanĂ€len professionell auf.Â
Zeit sparen und Fehler vermeiden: Du richtest einmal ein, welche StatusĂ€nderung welche Nachricht auslöst. Billbee ĂŒbernimmt den Rest automatisch im Hintergrund. Das spart wertvolle Zeit im Alltag und verhindert manuelle Fehler.Â
Wie kann ich die Versandbenachrichtigung in Billbee automatisieren?
Wenn du gerade erst mit Billbee startest, kannst du die Versandkommunikation in drei einfachen Schritten automatisieren:Â
- VerkaufskanÀle und Versandanbieter anbinden: Richte zuerst dein Billbee-Konto ein und binde all deine VerkaufskanÀle sowie Versanddienstleister an. Dank der vorgefertigten Schnittstellen ist das in wenigen Minuten erledigt.
- Individuellen Text verfassen und Layout anpassen: Formuliere die Versandbenachrichtigung nach deinen WĂŒnschen. Nutze auĂerdem Platzhalter, um die Nachricht noch persönlicher zu gestalten. Damit die Versandbenachrichtigung zu deinem Branding passt, kannst du auch das Layout individuell gestalten.Â
- Regel definieren: Damit Billbee ab sofort deine Versandbenachrichtigung automatisch versendet, legst du dafĂŒr eine Regel an. Mit dieser Regel definierst du, dass die Nachricht direkt versendet wird, sobald sich der Status in Billbee auf âVersendetâ Ă€ndert.
HĂ€ufig gestellte Fragen zur Versandbenachrichtigung
Was sollte in der Versandbenachrichtigung stehen?
Eine gute Versandbenachrichtigung fĂ€ngt mit einem aussagekrĂ€ftigen Betreff an: FĂŒge direkt die Bestellnummer oder Rechnungsnummer ein, damit deine Kund:innen die E-Mail im Postfach sofort zuordnen â und bei Bedarf auch schnell wiederfinden können. Im Text selbst sprichst du deine Kund:innen am besten mit ihrem Namen an.
Damit niemand den Ăberblick verliert â gerade in der Weihnachtszeit, wenn das Postfach voll mit Versandbenachrichtigungen ist â listest du am besten auch den Bestellinhalt auf. So wissen deine Kund:innen sofort, was in welchem Paket steckt. Dazu kommen die eigentlichen Versandinformationen: Lieferadresse, Versanddienstleister, voraussichtliche Lieferdauer und natĂŒrlich der Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
SchlieĂe die Nachricht mit einem echten Dankeschön ab, einem Hinweis, wie deine Kund:innen dich bei Problemen erreichen können, und hilfreichen Links â zum Beispiel zu deiner Website oder deinen FAQs.Â
Mehr dazu findest du in unserem Blog: VersandbestĂ€tigung fĂŒr deinen Online-Shop (inkl. Muster)
Kann ich das Layout der Versandbenachrichtigung individualisieren?
Ja, du kannst dazu eine E-Mail-Vorlage in Billbee anlegen und sie so gestalten, dass sie zu deinem Branding passt.
Kann ich die Versandbenachrichtigung personalisieren?
Ja, nutze dazu einfach die Platzhalter in Billbee. Sie werden beim Versand der Nachricht automatisch mit den echten Bestelldaten gefĂŒllt â zum Beispiel mit dem Namen deiner Kund:innen, der Sendungsnummer oder dem Tracking-Link. So klingt jede automatische Nachricht, als hĂ€ttest du sie persönlich geschrieben.