Billbee ist die ideale Software für einfaches Retourenmanagement
Rücksendungen gehören zum Alltag von Online-Händler:innen im E-Commerce. Und trotzdem sind sie mühsam und zeitfressend. Billbee automatisiert deine Retourenabwicklung: Die Software vereinfacht dein Retourenmanagement und bündelt alle Vorgänge zu deinen stornierten oder zurückgesendeten Bestellungen in einem System.
Retourenlabels automatisch erzeugen und der Bestellung beilegen
Über die Anbindung zu Versanddienstleistern wie DHL, Hermes, DPD und GLS kannst du direkt in Billbee Rücksendeetiketten für deine Sendungen erzeugen. Bitte beachte, dass es sich dabei um einen zusätzlichen Service bei deinem Versanddienstleister handelt. Billbee selbst erzeugt nur die Beilegeretouren automatisch mit dem Versandlabel.
Stornorechnungen automatisch erzeugen und versenden
Wurde eine Bestellung zurückgesendet, kannst du ganz einfach mit Billbee eine Stornorechnung erstellen und versenden. Lege dafür eine passende Automatisierungsregel an, damit Stornorechnungen bei einer Statusänderung der Bestellung automatisch versendet werden.
Auch deine Stornorechnungen lassen sich – genau wie alle anderen Rechnungen – an dein Branding anpassen. Nutze dazu den Layouteditor mit Vorschaufunktion.
Häufig gestellte Fragen zur Retourenabwicklung
Welche Funktionen übernimmt Billbee bei der Retourenabwicklung?
Billbee deckt die wichtigsten Schritte der Retourenabwicklung ab: Du kannst Retourenlabels automatisch zusammen mit dem Versandlabel erzeugen – zum Beispiel über DHL oder GLS – und sie deinen Kund:innen gleich beilegen. Wurde bereits eine Rechnung erstellt, kannst du mit wenigen Klicks eine korrekte Stornorechnung oder einen Teilstorno für Teilretouren erstellen.
Welche Versanddienstleister unterstützt Billbee?
Mit Billbee kannst du auf eine große Auswahl an Versanddienstleistern zugreifen, darunter: Deutsche Post, DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS und viele mehr.
Was kostet Billbee?
Billbee arbeitet mit einem nutzungsbasierten Preismodell: Du zahlst 9 € Grundgebühr im Monat plus einen kleinen Betrag pro Auftrag. In der Grundgebühr sind neben der Retourenabwicklung auch alle anderen Funktionen enthalten. So kannst du deinen Versand und viele weitere E-Commerce-Prozesse automatisieren.
Wie läuft die Retourenabwicklung mit Billbee ab?
Kommt eine Retoure rein, findest du die zugehörige Bestellung direkt in Billbee. Von dort aus kannst du den Status anpassen, eine Stornorechnung erzeugen und – falls nötig – den Bestand wieder aufbuchen. Mithilfe der Automatisierungsregeln lässt sich der gesamte Prozess auch automatisieren. Und das bedeutet: Du musst dich um die meisten Retouren nicht mehr aktiv kümmern.
Brauche ich einen eigenen Drucker, um die Retourenlabels zu drucken?
Ja, um die Etiketten automatisch zu drucken, benötigst du einen eigenen Drucker. Billbee sorgt nur dafür, dass die Retourenlabels automatisch mit dem Versandlabel erstellt werden.