Kundennachrichten - individuelle Ansprache leicht gemacht

Gestalte deine Mail Texte ganz nach deinen Wünschen und für die Situationen, in denen du sie wirklich brauchst! Leicht gemacht und doch so effektiv, um die Kundenzufriedenheit bei Bestellungen in deinem Shop nachhaltig zu steigern.

Kundennachrichten anlegen

Lege Mail Texte an - so viele du willst und in genau den Ausführungen, in denen du sie haben möchtest. Die wichtigsten Texte sind schon für dich vorgefertigt, wenn du mit deinem Account startest. Aber diese Texte können von dir jederzeit bearbeitet, ausgetauscht oder komplett gelöscht und neu erstellt werden, damit deine Mail Texte am Ende so aussehen, wie du es möchtest!

Möglich sind bspw. unterschiedliche Texte für

... unterschiedliche Shops und Marktplätze,
... unterschiedliche Artikel, die in deiner Bestellung vorhanden sein müssen,
... den Versand der Bestellung, den Versand der Rechnung,
... unterschiedliche Kundensprachen und noch vieles mehr!

Deine Texte kannst du entweder ganz regulär schreiben oder mithilfe von HTML noch schöner formatieren.

Persönliche Ansprache muss nicht immer Zeit rauben!

Jede deiner Mails soll persönlich gestaltet sein und deine Kund:innen mit ihrem Vornamen ansprechen? Dafür kannst du ganz einfach Platzhalter nutzen.

Bei Billbee hast du Platzhalter in den unterschiedlichsten Formen:

Platzhalter für Bestellungen (Informationen über Liefer- und Rechnungsadresse, Versanddatum,...)
Platzhalter für Artikel (Anzahl, SKU, Preise,...)
und noch mehr!

Einfach die Platzhalter in die E-Mail Vorlagen einfügen und Billbee ersetzt vor jedem E-Mail Versand den Platzhalter durch die Informationen aus der Bestellung. Aus {BuyerFirstname} wird dann folglich der Vorname deines/deiner Kund:in.

Screenshot aus Billbee zum Anlegen von Benachrichtigungstexte mit Platzhaltern

Kundennachrichten automatisiert versenden

Sind deine Mail Texte erst einmal angelegt, müssen sie noch an deine Kund:innen versendet werden. Und das könnte mit Billbee nicht einfacher sein: Mit Regeln zur Automatisierung können deine Nachrichten ganz automatisch versendet werden.

Dafür musst du dir lediglich Gedanken dazu machen, zu welchem Zeitpunkt (bzw. mit welchem Auslöser) deine Nachrichten an deine Kund:innen gesendet werden sollen, die Automatisierungsregel(n) konfigurieren und schon übernimmt Billbee den Nachrichtenversand für dich.

Du möchtest deine Kund:innen gerne informieren, sobald ein Paket dein Lager verlassen hat? Oder wenn die Zahlung bei dir eingegangen ist? Oder du möchtest deinen Kund:innen die Rechnungen zusenden? Kein Problem! Konfiguriere einfach den entsprechenden Benachrichtigungstext, der per Mail versendet werden soll und richte die passenden Regeln ein. Dem automatischen Nachrichtenversand steht dann nichts mehr im Wege :-)!

Mehr als 20.000 zufriedene Billbee Kund:innen

...und jeden Monat kommen Hunderte dazu! Du auch?

„Es kommt immer der Zeitpunkt, an dem der Steuerberater irgendwann den Finger hebt: “So geht es nicht weiter, der manuelle Aufwand mit dem Mapping, den Belegen und einfach allem wird zu groß, ihr braucht ein Tool was die Vorarbeit erleichtert!” An diesem Punkt war auch Snocks, bevor Billbee ins Spiel kam. ”

„Billbee hat uns geholfen schnell zu skalieren, ohne ein großes ERP einzuführen. Es wird heute von unserem Team zusammen mit unserem externen Logistiker genutzt. Bei Fragen und Problemen hat uns der Support immer sehr schnell geholfen.”

„Mit Billbee erstellen wir die Rechnungen für unsere Shopify Kund:innen einfach & automatisiert!”

„Durch Billbee sparen wir uns eine Menge Zeit und der Service ist einfach großartig. So macht arbeiten Spaß!”

„Nur mit Billbee sind wir in der Lage echtes Multichannel Commerce zu einem mehr als fairen Preis zu betreiben - und gleichzeitig Lagerbestand, Logistik und Buchhaltung in nur einem Tool miteinander zu verbinden. Das spart uns jeden Tag Kosten, Zeit und vor allem Nerven.“

„Für unsere individuellen Produkte ist viel Service und Kommunikation nötig. Dank Billbee konnten wir große Teile davon automatisieren und einfach an unsere individuellen Prozesse anpassen.”

„Billbee ist unsere single source of truth was Bestellungen und Lagerbestände angeht. So können wir auch über mehrere Sales Channels hinweg immer den Überblick behalten.“

„Wir verwenden Billbee seit "Tag 1“ unserer Unternehmensgründungen und konnten eine Vielzahl unserer Prozesse mit Billbee standardisieren und automatisieren. Wir sparen dadurch enorm viel Zeit in der wir uns auf das Wesentliche konzentrieren können.“

„Mir gefällt an Billbee, dass es doch recht intuitiv ist, natürlich kann man das System auch sehr komplex nutzen, aber für Einsteiger ist es doch nicht gleich erschlagen und bis auf sehr wenige Lücken, erfüllt Billbee die meisten Anforderungen, die bei einem E-commercler anfallen.”

„Billbee hat mir geholfen mein Business vom "Hobby" zur Vollzeitbeschäftigung auszubauen. Die Zeit, die ich mit der automatischen Rechnungserstellung gespart habe ist unbezahlbar. So konnte ich mich auf die Dinge konzentrieren, die mein Geschäft voranbringen anstatt Stunden mit Papierkram zu verschwenden.“

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