Dass Weihnachten und die Vorweihnachtszeit eine der umsatzstärksten Zeiten ist, ist den meisten Online-Händler:innen (hoffentlich) bereits klar. Aber nicht nur dein Online-Shop, deine Lagerbestände und was noch so zu den alltäglichen Aufgaben von Online-Händler:innen gehört, sollte rund laufen, bevor es auf einmal der 01. Dezember ist. Die Weihnachtszeit kommt jedes Jahr wieder überraschend, obwohl sie eigentlich sehr planbar ist und die ersten Weihnachtsgrüße als E-Mail trudeln bei dir ein.
Mithilfe von einem durchdachten E-Mail-Marketing und Newslettern kannst du auch noch den letzten Weihnachtsmuffel in diesem Jahr zum Kauf deiner Produkte als Weihnachtsgeschenke in deinem Online-Shop bewegen, und zwar mit Weihnachts-E-Mails!
Du kennst es wahrscheinlich aus deinem privaten Postfach vor den Feiertagen und allgemein in Weihnachtszeit jedes Jahr aufs Neue: jegliche Online-Shops, Versandhäuser oder wen du noch so in deinem Postfach findest, verschicken Weihnachts-E-Mails. Viele dieser E-Mails und Weihnachtsgrüße liest du wahrscheinlich gar nicht, sondern überfliegst sie nur oder löscht sie sogar direkt. Und so wie es dir geht, geht es höchstwahrscheinlich auch allen anderen Menschen mit E-Mail-Postfächern, die vor Newslettern aus allen Nähten platzen.
Als Online-Händler:in musst du dir bei deinem E-Mail-Marketing zu Weihnachten bewusst sein, dass auch die meisten anderen Online-Händler:innen bzw. generell Unternehmen Weihnachtsgrüße als E-Mails an Geschäftspartner oder Kunden und Kundinnen schicken. Aber natürlich möchtest du ja nicht eine:r von vielen sein. Deswegen ist die Devise: Auffallen - besonders in der Weihnachtszeit! Auffallen natürlich nicht um jeden Preis, aber mit kleinen und einfach umsetzbaren Mitteln im E-Mail-Marketing kannst du dich schon in diesem Jahr aus der Masse hervorheben und einzigartige Weihnachtsgrüße versenden.
Deine Newsletter sollten (nicht nur während der Weihnachtszeit) deinem Corporate Design folgen.
An dieser Stelle nochmal ein kleiner Exkurs zum "Corporate Design": Ein Corporate Design ist dafür da, dass dein Unternehmen bzw. dein Online-Shop und alles, was dazu gehört, ein einheitliches Design haben, um so ein einheitliches und ganzheitliches Erscheinungsbild, insbesondere im Marketing, zu erzeugen. Ziel ist es, dass du somit den Wiedererkennungswert deines Shops und auch dir Markenbekanntheit durch einheitliches Marketing steigerst. Zum Corporate Design zählt nicht nur die Verwendung deines Logos, sondern auch einheitliche Schriftarten und ein wiederkehrendes Farbkonzept. So kannst du dann alles aufeinander abstimmen und das Corporate Design von deinem Shop auf weiteren Marketingkanälen (wie bspw. Social Media) verwenden. Und dazu zählt auch dein E-Mail-Marketing.
Die Empfänger:innen des Newsletters sollten auf den ersten Blick erkennen können, dass der Newsletter von dir und deinem Online-Shop ist. Um noch ein wenig weihnachtliche Stimmung zu verbreiten und um deine Kund:innen auf die nahenden Feiertage einzustimmen, kannst du dein Corporate Design in dieser Zeit um weihnachtliche Elemente ergänzen.
Wie wäre es also z. B., wenn du deinem Logo eine kleine Weihnachtsmütze hinzufügst oder dein Newsletter einen Rahmen aus Schneeflocken bekommt? Diese Elemente brauchst du natürlich nicht nur auf deinen Newsletter beschränken. Tausche doch in diesem Zuge auch dein Profilbild auf deinen sozialen Netzwerken durch das weihnachtliche Logo aus.
Hier eine Weihnachtsfeier, da noch schnell Geschenke für die Familie kaufen und ggf. versenden und der Weihnachtsbaum möchte auch noch geschmückt werden. Die Liste der To Do's vor Weihnachten ist schier unendlich und lassen sich in dieser Zeit kaum zählen.
Erfahrungsgemäß ist Weihnachten und generell die Vorweihnachtszeit eine eher wenige besinnliche Zeit, sondern viele Menschen treten regelrecht die Schweißperlen auf die Stirn, wenn sie nur daran denken, dass die Weihnachtstage immer näher rücken. Je näher das Fest rückt, desto größer wird auch die Panik, wenn immer noch keine Geschenke in diesem Jahr gekauft wurden. Und genau dann kannst du ins Spiel kommen: Wenn du nämlich mit deiner E-Mail zu Weihnachten genau zur richtigen Zeit im E-Mail-Postfach deiner Kund:innen auftauchst.
Werde dir darüber bewusst, wann deine Kund:innen zu Weihnachten bei dir einkaufen, um dann genau im richtigen Moment deine Kund:innen nochmal per E-Mail an dich zu erinnern. Dabei kommt es aber natürlich nicht nur auf den idealen Kaufzeitpunkt deiner Kund:innen an, sondern auch auf deine Liefer- und Fertigungszeiten, ggf. auch deiner Geschäftspartner. Verkaufst du bspw. personalisierte Geschenke und Produkte, die einige Tage Zeit in der Produktion brauchen, dann solltest du das auch ganz klar an deine Kund:innen kommunizieren und auch mit deinen E-Mails deutlich machen, bis wann die Bestellungen bei dir eingegangen sein müssen, dass sie noch pünktlich zu Heiligabend in diesem Jahr unter dem Tannenbaum liegen.
Wie du oben schon lesen konntest, bist du nicht der einzige Online-Shop, von dem E-Mails zu Weihnachten kommen. Wie kannst du da denn unter all den zahlreichen E-Mail-Newslettern und deinem allgemeinen Marketing auffallen?
Das Erste, was deine Kund:innen von deinem Newsletter und deinen Weihnachtsgrüßen sehen, ist die Betreffzeile und die Absenderadresse. Ganz häufig entscheidet die Betreffzeile schon, ob der/die Empfänger:in die E-Mail überhaupt öffnet oder ob sie ungeöffnet in den Papierkorb verschoben wird.
Wecke daher mit deiner Betreffzeile schon gleich die Neugierde und das Interesse der Empfänger:innen. Deiner Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, aber wir haben trotzdem mal ein paar Beispiele für dich zusammengetragen:
Die Weihnachtszeit nutzen viele, um einfach mal "Danke!" mit ihren Weihnachtsgrüßen per E-Mail zu sagen. So kannst du ganz einfach bei deinen Kund:innen oder auch bei deinen Partnerunternehmen, Zulieferern, deinen Geschäftspartnern und Co. die Gunst der Stunde nutzen und dich für das vergangene Geschäftsjahr bedanken und um schöne Feiertage und Weihnachten zu wünschen.
Da du nicht der/die einzige Online-Händler:in sein wirst, von dem/der Dankesschreiben in den Postfächern landen, solltest du der E-Mail einen persönlichen Touch verleihen. Dabei kannst du ein paar persönliche Worte wählen, ein aktuelles (weihnachtliches) Teamfoto oder auch die liebsten Plätzchenrezepte vom Team versenden.
So kurz vor Weihnachten sammeln sich die Rabattcodes und Angebote in den Postfächern deiner Kund:innen. Aber dennoch ist dieser klassische Weg immer noch ein recht erfolgreicher Weg, um deine Kund:innen zum Kauf ihrer Weihnachtsgeschenke in deinem Online-Shop zu animieren.
Manchmal fehlt den Kund:innen noch der letzte Schubs, um wirklich auch den Warenkorb abschließen. Denn nichts ist ärgerlicher als Warenkorbabbrecher:innen. Teilweise kannst du in deinem Shopsystem auch gezielt diesen Kund:innen, deren Warenkorb prall gefüllt ist, aber nicht abgeschlossen, einen Rabattcode zusenden. Gerade vor Weihnachten kann das der entscheidende Punkt für die Bestellung sein. (Wie du deinen Checkout-Prozess optimieren kannst, um Warenkorbabbrecher:innen zu verhindern, kannst du auf unserem Blog lesen.)
Rabattcodes sind außerdem super, um zu messen, wie erfolgreich deine Marketingkampagne war. Du kannst im Nachgang schauen, wie viele deiner Kund:innen den Rabattcode eingelöst haben und zu welchem Zeitpunkt, um daraus Schlüsse für das nächste Jahr zu ziehen.
Wenn du dich einmal in deine Kindheit zurückversetzt und an die Vorweihnachtszeit denkst, dann ist sicher auch ein Adventskalender präsent gewesen (vielleicht sogar heute noch!). Jeden Morgen ist man mit der freudigen Erwartung auf ein Stück Schokolade oder anderen Geschenken aus dem Bett gesprungen. Wieso also nicht diese Freude auch in deinem E-Mail Marketing nutzen?
Dabei kannst du verschiedene "Gewinne" anbieten, um deinen Kund:innen einen Kaufanreiz zu schaffen. Egal ob physische Gewinne oder Rabatte auf deinen Online-Shop - du kannst dir aussuchen, was du verlost. Wenn dir alleine der Aufwand zu groß ist, dann kannst du dich z. B. auch mit Kolleg:innen aus der Branche zusammen schließen und ihr macht eine Kooperation für den Adventskalender.
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