Versand – ein unterschätztes Instrument zur Kundenbindung?

Durch die pandemiebedingten Schließungen vom stationären Handel rückt der Online-Handel immer weiter in den Fokus von Verbrauchern. Mittlerweile werden auch immer mehr alltägliche Dinge, wie z.B. Lebensmittel, Drogerieartikel oder Medikamente online bestellt, was sonst meistens eher im stationären Handel gekauft wurde. Das spiegelt sich auch in den Statistiken des Jahres 2020 über das Versandwesen wider. […]

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