Du baust einen eigenen Shop auf und weißt gar nicht so recht, wo du anfangen sollst, denn nach den strengen Regeln des Marktplatzes, auf dem du bisher deine Produkte vertreibst, erschlagen dich die Möglichkeiten eines eigenen Shops.
Es eilt Hilfe herbei – von Google persönlich: Das Unternehmen hat zuletzt im Oktober 2020 ihre Richtlinien für die menschlichen Quality Rater aktualisiert. Die Quality Rater analysieren Webseiten nach Kriterien, die die Inhalte und den Aufbau deiner Seite bewerten. Diese kannst du dir zunutze machen, um ein solides Grundgerüst deiner Website aufzubauen.
Wenn du keine Lust hast, dich durch 175 Seiten Google Quality Evaluator Guidelines zu lesen, haben wir in unserem Beitrag die wichtigsten Informationen für dich zusammengefasst. Nutze dazu die übersichtlichen Checklisten und optimiere dadurch die Nutzerfreundlichkeit deines Shops.
E-A-T steht für Expertise, Authority und Trustworthiness. Vielleicht erinnerst du dich noch an die Anfänge unserer Lieblingssuchmaschine. Du warst auf der Jagd nach neuen Kopfhörern und hast lauter Seiten gefunden, die unzusammenhängende Wörter aufwiesen, aber keine Kopfhörer verkauften.
Dazu nutzten die Webseitenbetreiber:innen Praktiken der Suchmaschinenoptimierung (SEO), die heute bestraft werden.
Als Lösung entwickelte Google den Algorithmus immer weiter und belohnt heute die Webseiten, die der Suchintention der Nutzer:innen entsprechen, ihnen einen Mehrwert bieten und über validiertes Expertenwissen verfügen. Natürlich soll dein Onlineshop nicht zur wissenschaftlichen Arbeit werden. Aber du kannst hier und da ein Schräubchen drehen, um deine Glaubwürdigkeit zu steigern und dich an die E-A-T Vorgaben für die Quality Evaluatoren halten.
Diese bringen nämlich die menschliche Sicht in die technischen Aspekte des Algorithmus und überprüfen anhand eines umfangreichen Katalogs, ob die jeweilige Seite bestimmte Qualitätsmerkmale erfüllt.
Um nicht als Spam im Netz wahrgenommen zu werden, musst du dich deswegen behaupten und den E-A-T-Test bestehen. Webseiten, die diese Kriterien definitiv umsetzen sollten, sind sogenannte YMYL-Seiten (Your Money or your Life). Also Seiten, auf denen Nutzer:innen etwas kaufen können oder auf denen wichtige gesundheitsbezogene Daten aufgeführt werden. Denn diese Seiten werden von den Quality Ratern besonders unter die Lupe genommen.
E-Commercer sollten deswegen ihre Hausaufgaben machen und wenn noch nicht geschehen, prüfen, ob sie die Kriterien, die wir im Folgenden gemeinsam durchgehen, erfüllen.
Du hast mit Marktplätzen bisher gute Erfahrungen gemacht, aber du fühlst dich eingeengt durch eingeschränkten Gestaltungsraum und Provisionen? Dann ist ein eigener Onlineshop die richtige Wahl. Damit du nicht ganz planlos an die Sache herangehst, haben wir dir die E-A-T Kriterien leicht verständlich in drei Checklisten aufbereitet.
Du möchtest gleich loslegen, wünschst dir aber Unterstützung? Das inara schreibt Team bietet einen ersten kostenfreien E-A-T-Check an. Fülle dazu den kurzen Fragebogen aus und das Team meldet sich innerhalb von 48 Stunden bei dir.
Googlen Suchmaschinennutzer:innen nach einem Beratungsangebot einer chirurgischen Praxis, wollen sie nicht die Nummer einer lokalen Metzgerei. Ähnlich verhält es sich auch mit Produkten. Möchte ein:e Nutzer:in ätherische Öle kaufen, sollte der Shop, der in den Suchergebnissen angezeigt wird, ein gewisses Maß an Expertise mitbringen, um bei Fragen beratend zur Seite zu stehen und um die Qualität der Produkte zu gewährleisten.
Regel Nummer eins ist deswegen: sei nicht bescheiden. Schreibe über deinen Expertenstatus, damit dich Nutzer:innen, Quality Rater und Suchmaschine nicht für einen Hochstapler halten. Um deinen Expertenstatus zu validieren, achte auf folgende Kriterien:
Das sind die Basiskriterien, um deine Expertise zu präsentieren. Sei deswegen selbstbewusst und halte dein Wissen nicht für selbstverständlich. Für eine tiefergehende Analyse steht dir das Team von inara schreibt zur Seite.
Setze dich gegen andere Shops in deiner Branche durch, indem du zeigst, wie gut du bereits vernetzt bist. Der Inhalt deiner Seite und die interne Verlinkung geben den Nutzer:innen und Quality Evaluatoren einen ersten Vorgeschmack auf deinen Shop. Wie im echten Leben sind Empfehlungen auch im Internet Gold Wert. Um sozusagen Empfehlungsmarketing vor der Suchmaschine und den Nutzer:innen zu betreiben und dadurch deine Autorität zu steigern, kannst du folgende Punkte umsetzen:
Um diese Punkte zu rocken, musst du gut vernetzt sein. Lasse deine Kontakte spielen und sichere dir so einen guten Standpunkt im Suchmaschinen-Game.
Als unbekannte:r Akteur:in im Netz ist es wichtig, Vertrauen zum potenziellen Kundenstamm aufzubauen. Du leihst Wildfremden auf der Straße wahrscheinlich auch keine 100 € und hoffst, dass dir der Geldbetrag am nächsten Tag via PayPal überwiesen wird. Zumindest ist da eine gewisse Unsicherheit, die du bei Freund:innen nicht hättest bzw. besser einschätzen könntest.
Stelle deswegen sicher, dass du mit folgenden Punkten das Vertrauen der Suchmaschine, Quality Rater und Nutzer:innen gewinnst:
Deine Kund:innen haben so die Sicherheit, dass sich ein seriöses Angebot hinter deinem Webauftritt verbirgt und sie fühlen sich nicht unwohl, wenn es an den Zahlungsprozess geht.
Die Zeit von gesichtslosen Webseiten, die ihr Marketing nur auf die Suchmaschine ausrichten ist vorbei. Die E-A-T Kriterien helfen dir nicht nur deine Webseite nach bestimmten Vorgaben zu organisieren, sondern bieten auch die Chance deine Glaubwürdigkeit mit hochwertigem Content zu erhöhen und dich so von der Konkurrenz abzuheben.
Wir stellen uns Suchmaschine und Nutzer:innen als Partner vor, nicht als unabhängige Akteure. Das Ziel der Suchmaschine und der Quality Rater ist es, den Nutzer:innen das jeweils beste Ergebnis für ihre Anfrage zu bieten, deswegen sollten bei dir auch die Nutzer:innen an erster Stelle stehen. Gewinne ihr Vertrauen mit zielgerichteten Inhalten.
Titelbild von Steven Lelham. Weitere Bilder von Rita Morais und Andy Kelly.
