Billbee wird natürlich erst mit seinen Nutzer:innen lebendig! Heute möchten wir euch im Rahmen einer Customer Story daher zeigen, wie Automatisierungen bei Billbee in der Praxis eingesetzt werden können und welche Vorteile diese mit sich bringen.
Annemarie ist seit 2013 als E-Commerce Sellerin auf verschiedenen Kanälen unterwegs und verkauft zusammen mit ihrem Team vielfältige Bastelprodukte ihrer eigenen Brand. Außerdem ist sie auch seit 2019 mit ihrer eigenen Agentur "Annythinks" als Amazon Advertising Consultant tätig.
Seit sie 2013 mit ihrem Online-Business angefangen hat, nutzt sie Billbee. Daher konnte sie auch die ganze Entwicklung von Billbee hautnah erleben. Billbee ist bei ihr und ihrem Team in vollem Einsatz. Sie nutzen Billbee als PIM-System zur Produktpflege bis hin zum Versand und der Warenannahme sowie - natürlich - den Automatisierungen. Die Entscheidung für Billbee im Jahr 2013 fiel, da der Einstieg einfach und intuitiv ist und man meist, außer bei konkreten Fragen oder Problemen, den Support für die Einrichtung noch nicht mal benötigt. Andere Tools, die sie sich angesehen hat, waren einfach zu umfangreich und häufig auch kostspieliger.
Direkt mit dem Einstieg in Billbee hat Annemarie damit angefangen, ihren Online-Handel zu automatisieren. Dafür hat sie sich einen Überblick über ihre manuellen Arbeitsschritte geschaffen und sie visualisiert, damit sie besser nachvollziehen konnte, welche Schritte automatisiert werden können. Mit steigendem Wachstum des Online-Shops wächst auch der zeitliche Umfang gewisser Arbeitsschritte, die jedoch ganz einfach voll- oder zumindest teilautomatisiert werden können. Die Automatisierung bringt eine enorme Zeiteinsparung mit sich, die Annemarie und ihr Team nun in andere Bereiche und Aufgaben investieren können, wie z. B. in das Teambuilding, die Produkterweiterung und die Markenbildung von SiAura.
Annemarie und ihr Team sind große Fans automatischer Vorgänge. Sie nutzen vielfältige Regeln, wie z. B. den automatischen Rechnungsversand oder Upload der Rechnungen für die jeweiligen Marktplätze. Außerdem haben sie Regeln für die Mitarbeiter:innen im Versand erstellt, die bei einem Produkt ein Tag mit dem Vermerk "Zoll" sehen, sodass die entsprechenden Papiere nicht vergessen werden. Die Vorteile der Automatisierungen sind, dass Besonderheiten innerhalb von Systemen und Abläufen hervorgehoben und automatisiert werden können, für die vorher noch manuelle Arbeitsschritte notwendig waren.
Ein Tipp von Annemarie: Die Automatisierung des Rechnungsuploads zu Amazon. Diese Funktion sollten alle Amazon-Seller:innen bei Billbee nutzen!
Wir haben Annemarie gefragt, was ihre Top 3 Billbee-Funktionen sind:
Mit Billbee kannst du deine Lagerbestände zentral verwalten und über verschiedene angebundene Kanäle synchronisieren. Die Funktion des Bestandsabgleichs ist unabdingbar, wenn du auf mehreren Kanälen verkaufst und Überverkäufe vermeiden willst. Zudem sparst du so die zeitaufwendige Arbeit, nach jedem Verkauf auf allen Plattformen den Bestand anzupassen.
Artikelstammdaten zu pflegen muss nicht immer aufwendig sein. Mit Billbee können die Stammdaten der Artikel in nur einem System zentral gepflegt werden. Es können verschiedene Informationen über den Artikel verwaltet und angepasst werden, ohne dass du zwischen den verschiedenen Plattformen und Systemen hin und her wechseln musst. Des Weiteren sind die Artikeldaten so an einem zentralen Ort immer auf dem neuesten Stand.
Die Pickliste enthält die Auflistung aller Artikel mit Mengen, die für das Packen der aktuellen Bestellungen aus dem Lager geholt werden müssen. Durch die Möglichkeiten der Individualisierung (Shops und/oder Status der Bestellung einschränken und Datumsfilter) ist sie einfach nutzbar und, wenn sie richtig genutzt wird, eine Zeitersparnis.
E-Commerce-Neuling oder auch Billbee-Neulinge sollten ruhig schon mit kleinen Automatisierungen starten und diese später immer weiter ausbauen. Du solltest alle Vorgänge schriftlich festhalten und visualisieren, was du davon schon in Billbee umsetzt und was eventuell noch durch Billbee ausgeführt werden kann. Vieles davon kannst du anschließend hoffentlich direkt in Regeln festhalten.
Wichtig ist, dass du dir klarmachst, wohin die Reise für dein Unternehmen gehen soll. Als Online-Händler:in solltest du dir bewusst machen, wo der Fokus liegen soll und welche Funktionalitäten ein Tool abdecken sollte - nicht nur zum aktuellen Zeitpunkt, sondern auch zukünftig.
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Titelfoto von SiAura, anderes Bild von UX Indonesia on Unsplash
